Apotekspersonale skal hjælpe hinanden
Vidensdeling skal styrke personale i konfliktsituationer
Modelfoto. Colourbox
Det skriver Farmaci.
Apotekernes ansatte møder hver dag mange kunder, og ind i mellem kan der opstå en konflikt.
Den kan smitte af på arbejdsmiljøet.
- Nogle gange bliver medarbejdere på apotekerne udsat for ubehagelige episoder med kunder. Det sker i alle fag med kundekontakt, og det er svært helt at undgå. Episoderne kan blive et problem for den enkelte og for arbejdsmiljøet på apotekerne. Vi ved dog, at mange apoteker allerede er gode til at håndtere episoderne, så de ikke bliver et problem, og det er deres erfaringer, vi nu vil sprede ud til andre apoteker, siger regionschef i Crecea og koordinator i samarbejdet, Anna Mathiasen.
Helt konkret skal der udsendes et nyhedsbrev med cases fra apotekerne.
Originalartikel: http://www.apotekerforeningen.dk/~/media...
